Gratis retourneren
Gratis verzending
Retourbeleid
RETOUR- EN ANNULERINGSBELEID – Fleur Amsterdam
RETOUREN
⚠️ Belangrijke opmerking: Retouren zijn niet gratis. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Ja, u kunt uw bestelling retourneren binnen 30 dagen na ontvangst, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Het product moet ongebruikt, in perfecte staat en in de originele verpakking zijn, met alle onderdelen en accessoires inbegrepen.
- Het product mag niet beschadigd zijn door verkeerd gebruik.
- Hygiëne- en persoonlijke producten moeten schoon en in geschikte staat voor retournering zijn.
- Als het product een defect heeft, moet dit onmiddellijk na ontvangst worden gemeld.
Het retour wordt verwerkt binnen 7 werkdagen na ontvangst in ons magazijn. Het retour wordt alleen geaccepteerd als aan alle voorwaarden is voldaan.
Fleur Amsterdam behoudt zich het recht voor om de retournering van gebruikte of beschadigde artikelen te weigeren.
HOE EEN RETOUR IN TE DIENEN
- Controleer of aan alle bovengenoemde voorwaarden is voldaan.
- Stuur een e-mail naar: info@fleur-amsterdam.nl
- Vermeld de volgende informatie in uw e-mail:
- Ordernummer
- Reden voor retour
- Foto's als het artikel beschadigd is
- Volledige naam
- Adres
Na ontvangst van uw verzoek sturen wij u het retouradres per e-mail.
⚠️ Stuur nooit het pakket naar het adres van de afzender. Het retour moet worden gestuurd naar het adres dat wij u per e-mail meedelen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
ANNULERING VAN DE BESTELLING – CONSUMENTENRECHTEN
Als u een aankoop heeft gedaan als particulier (en niet als bedrijf), heeft u het recht uw bestelling te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst.
Ons systeem is volledig geautomatiseerd, wat betekent dat bestellingen direct na plaatsing worden verwerkt en verzonden.
Daarom is het niet mogelijk een bestelling te annuleren als deze al is verzonden.
Als uw pakket al is verzonden, moet u het eerst in ontvangst nemen en daarna ons retourbeleid volgen.
HOE TE ANNULEREN
Als de bestelling nog niet is verzonden, kunt u uw verzoek per e-mail sturen naar:
📩 info@fleur-amsterdam.nl
De annulering is definitief zodra wij de goederen hebben ontvangen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
TERUGBETALING BIJ ANNULERING
Na ontvangst van de goederen betalen wij het betaalde bedrag terug (exclusief verzendkosten en eventuele servicekosten) binnen 14 dagen, via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt.
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
VERZENDINGSINFORMATIE
Onze producten worden verzonden vanuit ons centrale magazijn in Azië, waardoor de levertijd iets langer kan zijn dan gebruikelijk.
Als de bestelling al is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. U kunt de goederen echter na ontvangst retourneren.
Om het proces te versnellen, raden wij u aan uw verzendbevestiging en trackingnummer bij de hand te houden.
CONTACT
Fleur Amsterdam – Klantenservice
📩 E-mail: info@fleur-amsterdam.nl
